3月15日上午，在總公司服務(wù)中心牽頭組織下，巴士、發(fā)展、健寧、廣告公司和結算中心工作人員前往中心廣場(chǎng)電信大樓前坪，以志愿服務(wù)者的身份，參加由市消費者協(xié)會(huì )發(fā)起的以“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”為主題的消費者權益日宣傳活動(dòng)，倡導公交綠色出行，現場(chǎng)為市民講解乘車(chē)需知、公交線(xiàn)路規劃、掌上公交應用、公交IC卡使用及交通法規等，同時(shí)接受接受市民咨詢(xún)，聽(tīng)取市民意見(jiàn)和建議，并發(fā)放服務(wù)調查問(wèn)卷700余份，主動(dòng)置身于市民監督之中。

　　近年來(lái)，株洲公交立足民生，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)新增站點(diǎn)和線(xiàn)路，優(yōu)化調整線(xiàn)網(wǎng)布局，開(kāi)通定制公交、社區微公交線(xiàn)路，科學(xué)配置運力，滿(mǎn)足乘客多樣化出行需求；繼“公交電動(dòng)化三年行動(dòng)”城區公交車(chē)全部實(shí)現電動(dòng)化后，持續推廣運用純電動(dòng)新能源公交車(chē)、出租車(chē)，打通“最后一公里”、提高網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、全面推廣公共自行車(chē)，為市民打造“綠色出行”環(huán)境；通過(guò)推廣使用“掌上公交”，推行長(cháng)株潭公交“一卡通”和城區所有公交車(chē)一元票價(jià)制，讓市民感受“幸福公交”魅力；通過(guò)開(kāi)設24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，積極參加行風(fēng)評議、3·15活動(dòng)，多渠道征集乘客意見(jiàn)和建議，積極主動(dòng)解決乘客疑問(wèn)，及時(shí)化解各種矛盾糾紛，為市民打造“貼心服務(wù)”，乘客滿(mǎn)意率達98%。